Cómo se adaptan las encuestas de mercado?

A medida que los encuestados de las investigaciones en línea cambian, los investigadores y las encuestas deben adaptarse.

Si consideramos que el escenario del mercado y de los clientes siempre está en evolución y cambio, es necesario pensar que las encuestas de mercado también deben seguir esta tendencia. Por lo tanto, encontrar personas con el perfil correcto y lograr su participación en sus respuestas es esencial.

Investigaciones recientes señalan que las actitudes de los entrevistados continúan cambiando año tras año. Incluso la forma en que responden y la plataforma que utilizan. Actualmente, es cada vez más probable que los entrevistados completen las encuestas a través de sus dispositivos móviles. Por lo tanto, la construcción misma de la encuesta y sus preguntas deben ser reconsideradas. Evidencia reciente muestra que estos encuestados tienen preferencias muy específicas en cuanto al diseño de la encuesta, la duración de la encuesta y las preguntas de la encuesta. En resumen, los entrevistados están volviéndose menos tolerantes con encuestas largas y tediosas que no están optimizadas para su uso en dispositivos móviles.

Estos cambios y adaptaciones pensadas para el público son importantes, ya que los investigadores compiten entre sí por el tiempo y las respuestas de los entrevistados. Entonces, ¿qué pueden hacer los investigadores para atraer y comprometer a los entrevistados? El primer paso es entender quiénes son los entrevistados y qué quieren.

¿Qué tendencias estamos viendo en las encuestas para teléfonos celulares?

Según datos revelados por Cint, el número de encuestados que responden a encuestas en sus dispositivos móviles aumentó nuevamente, del 34% en 2019 al 37% en 2020. Las conclusiones de escritorio disminuyeron proporcionalmente, cayendo al 57% en 2020, desde el 61% en 2019.

Además, afirman que la tasa de conversión móvil también mejoró en 2020. La tasa de conversión se define como la proporción entre el número de personas que iniciaron una encuesta y el número de personas que la completaron. La tasa de conversión móvil aumentó al 97%, por encima del 86% en 2018. Esto ocurrió en todos los géneros, países y edades.

Por lo tanto, la optimización de las encuestas para dispositivos móviles ha sido un tema en las investigaciones de mercado desde hace algún tiempo. Con el número de encuestados que responden a encuestas en dispositivos móviles cada año, este tema se ha vuelto cada vez más importante.

Las necesidades de quienes responden las encuestas en dispositivos móviles

Es importante tener en cuenta las necesidades de los encuestados en dispositivos móviles por varias razones, especialmente para garantizar que su encuesta sea viable. ¿Qué hace que los encuestados móviles sean diferentes? En comparación con la población encuestada en general, los encuestados móviles tienden a ser más jóvenes y más del sexo femenino. Los usuarios móviles también tienen actitudes diferentes, ya que son (previsiblemente) más propensos a adoptar nuevas tecnologías. Esto no está necesariamente relacionado con la edad: cuando se pondera por edad, el resultado es el mismo. Por lo tanto, una encuesta que no está optimizada para dispositivos móviles puede distorsionar inadvertidamente los resultados, alienando a estas poblaciones.

Desafortunadamente, esto probablemente ya está sucediendo en muchos casos. La investigación muestra que los usuarios de teléfonos celulares eran menos propensos a completar una encuesta que los usuarios de escritorio. Esto indica que los investigadores deben optimizar sus encuestas para dispositivos móviles para mejorar la representatividad y reducir el desgaste de los participantes y paneles.

¿Cómo adaptar las encuestas de mercado para aumentar el número de encuestados en dispositivos móviles?

Aumentar la respuesta a las encuestas de mercado en dispositivos móviles requiere una consideración cuidadosa del diseño de la encuesta y una comprensión de las particularidades del comportamiento del usuario en dispositivos móviles. Aquí hay algunos consejos para mejorar la tasa de respuesta a las encuestas en dispositivos móviles:

Diseño receptivo: Asegúrate de que tus encuestas sean completamente receptivas, lo que significa que se adapten automáticamente para caber en la pantalla del dispositivo del usuario, ya sea un teléfono inteligente, una tableta o una computadora de escritorio.
Simplifica el diseño: En una pantalla más pequeña, el diseño limpio y simple es más efectivo. Evita preguntas complejas o que requieran mucho tiempo para responder. Mantén las preguntas cortas y directas.
Microencuestas: Considera realizar “microencuestas”, que son encuestas muy cortas diseñadas para completarse en unos pocos minutos. Esto respeta el tiempo del usuario y hace más probable que completen la encuesta.
Personaliza tus encuestas: Las encuestas personalizadas tienden a obtener tasas de respuesta más altas. Utiliza lo que sabes sobre tus encuestados para personalizar las preguntas siempre que sea posible.
Utiliza la tecnología de dispositivos móviles: Aprovecha las capacidades únicas de los dispositivos móviles, como la geolocalización, para hacer que las encuestas sean más interactivas y atractivas.
Evita las descargas: Si es posible, haz tu encuesta accesible a través de un navegador móvil para evitar el obstáculo de hacer que los usuarios descarguen una aplicación para participar.
Incentiva la participación: Ofrece incentivos para completar la encuesta, como recompensas, descuentos o acceso a contenido exclusivo. Esto puede ser especialmente efectivo para encuestas más largas.
Prueba la encuesta: Antes de lanzar la encuesta, pruébala en varios dispositivos y tamaños de pantalla para asegurarte de que sea fácil de usar y no tenga problemas técnicos.

Adaptar tus encuestas de mercado para dispositivos móviles es una estrategia importante para llegar a un público más amplio y obtener una mayor tasa de respuesta. Sin embargo, es importante recordar que la calidad de las preguntas y el valor que la encuesta ofrece a los encuestados son los factores más importantes para el éxito.